Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo IVI, desenvolvido pela DMoraes LTDA (CNPJ 66.779.832/0001-66), e de todos os dados pessoais associados a ela. Você pode fazer isso diretamente no app ou enviando uma solicitação por e-mail — sem custo e a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Opção 1 — Excluir pelo aplicativo

A forma mais rápida e imediata. Dentro do app ou do site IVI:

1. Faça login na sua conta em useivi.com.br ou pelo app IVI.
2. Acesse Configurações → Conta → Seus Dados (LGPD).
3. Toque em “Excluir Conta Permanentemente”.
4. Digite DELETAR para confirmar e conclua.

A exclusão é imediata e irreversível: sua conta de autenticação é removida na hora e sua sessão é encerrada.

Opção 2 — Solicitar por e-mail

Se você não conseguir acessar sua conta (por exemplo, perdeu o acesso ao aparelho ou ao login), envie um pedido de exclusão para nós:

Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, removemos de forma permanente os dados pessoais associados à sua conta, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone (WhatsApp);
• Conteúdos gerados por você: conversas com a IVI (texto e áudio), tarefas, notas, lembretes, projetos, hábitos e lançamentos;
• Memória de contexto, preferências e personalizações;
• Tokens de integração (OAuth) das contas conectadas — Google, Notion, Linear, GitHub e demais conectores — que são revogados e apagados;
• Identificadores de dispositivo e dados de sessão.

Dados retidos e prazos

Por exigência legal, alguns dados podem ser mantidos por um período limitado mesmo após a exclusão da conta, de forma isolada e sem uso para outras finalidades:

• Dados fiscais e de pagamento: retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações tributárias (não armazenamos número de cartão — isso fica com a operadora de pagamento).
• Logs de auditoria e prevenção a fraude: retidos por até 6 meses, com base em obrigação legal e legítimo interesse.
• Backups: cópias de segurança são rotacionadas e expurgadas no ciclo normal, em até 30 dias.

Encerrado o prazo legal, esses dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.

Antes de excluir: exporte seus dados

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se quiser guardar uma cópia, acesse Configurações → Conta → Seus Dados (LGPD) → Exportar Dados Pessoais e baixe o arquivo JSON antes de prosseguir.

Responsável e contato

Para detalhes completos sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade.